Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STANLEY STUDIO

obowiązuje od: 6 października 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Stanley Studio, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy Stanley Studio, dostępny pod adresem stanleystudio.pl, prowadzony jest przez:

LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

NIP: 7812104911
REGON: 543917672
KRS: 0001220607

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: info@stanleystudio.pl
Telefon: +48 503 753 527

4. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

LOTKI PSOTKI SP. Z O.O.
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Sklep – sklep internetowy Stanley Studio działający pod adresem stanleystudio.pl.

Sprzedawca – LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt standardowy / niepersonalizowany – produkt, który nie został wykonany ani zmodyfikowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany lub modyfikowany według indywidualnych wskazówek Klienta, w szczególności poprzez wykorzystanie przesłanego zdjęcia, grafiki, napisu, imienia, daty, projektu lub innych elementów wskazanych przez Klienta.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów dostępnych w Sklepie.

§3. Oferta i informacje o produktach

1. Sklep oferuje zarówno produkty standardowe, jak i produkty personalizowane.

2. Informacje znajdujące się na stronach produktów, w szczególności opis, cena, dostępne warianty oraz możliwości personalizacji, są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. W przypadku produktów personalizowanych ostateczny wygląd produktu zależy również od materiałów oraz wskazówek przekazanych przez Klienta.

4. W przypadku produktów personalizowanych Klient odpowiada za prawidłowość danych i materiałów przekazanych w celu wykonania personalizacji, w szczególności za prawidłową pisownię tekstów, imion, dat oraz innych informacji.

5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt zgodny z zawartą umową.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt,
• wybiera dostępne warianty produktu,
• w przypadku produktu personalizowanego przekazuje wymagane materiały lub informacje,
• dodaje produkt do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
• wybiera dostępną metodę dostawy,
• wybiera dostępną metodę płatności,
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
• akceptuje wymagane warunki,
• składa zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację dotyczącą zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas procesu składania zamówienia i po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Produkty personalizowane

1. Produkty personalizowane wykonywane są zgodnie z informacjami oraz materiałami przekazanymi przez Klienta.

2. Personalizacja może obejmować w szczególności:

• zdjęcia,
• grafiki,
• teksty,
• imiona,
• daty,
• dedykacje,
• wybór określonych elementów projektu,
• inne indywidualne wskazówki dostępne dla danego produktu.

3. Klient powinien dokładnie sprawdzić wszystkie materiały i informacje przed złożeniem zamówienia.

4. Jeżeli Klient zauważy pomyłkę po złożeniu zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

info@stanleystudio.pl

5. Jeżeli realizacja produktu nie została jeszcze rozpoczęta, Sprzedawca postara się uwzględnić zgłoszoną zmianę.

6. Ze względu na szybki proces realizacji Sprzedawca nie gwarantuje możliwości dokonania zmian po rozpoczęciu wykonywania produktu.

7. Klient, przekazując Sprzedawcy zdjęcie, grafikę, tekst lub inny materiał do wykonania personalizacji, oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

8. Klient udziela Sprzedawcy zgody na wykorzystanie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji zamówienia, chyba że strony odrębnie uzgodnią inaczej.

9. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli jej treść lub przekazane materiały naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.

§6. Ceny

1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Cena produktu widoczna przed złożeniem zamówienia jest ceną stosowaną do danego zamówienia, z zastrzeżeniem ewentualnych oczywistych błędów, które są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Koszt dostawy może zależeć m.in. od liczby zamawianych produktów, wielkości i parametrów przesyłki, miejsca dostawy oraz wybranego przewoźnika.

4. Dokładny koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi podczas składania zamówienia, przed powstaniem obowiązku zapłaty.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny produktu, informacje dotyczące ceny i obniżki są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• BLIK,
• karty płatnicze Visa i Mastercard,
• szybkie przelewy internetowe,
• tradycyjny przelew bankowy,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Google Pay.

3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem, chyba że możliwość taka zostanie wyraźnie udostępniona podczas składania zamówienia.

4. W przypadku płatności obsługiwanych elektronicznie zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.

5. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu i zidentyfikowaniu wpłaty.

6. Klient dokonujący tradycyjnego przelewu powinien w tytule przelewu podać numer zamówienia.

7. Jeżeli podanie numeru zamówienia nie jest możliwe, Klient powinien podać informacje umożliwiające powiązanie płatności z zamówieniem, np. imię i nazwisko lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

8. Brak informacji pozwalających zidentyfikować wpłatę może spowodować opóźnienie rozpoczęcia realizacji zamówienia.

9. Jeżeli Klientowi zależy na możliwie szybkim rozpoczęciu realizacji, rekomendowane jest korzystanie z dostępnych szybkich metod płatności.

§8. Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca stara się rozpoczynać realizację zamówienia możliwie szybko po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub zaksięgowaniu i zidentyfikowaniu środków.

2. W przypadku pojedynczych produktów Sprzedawca stara się, w miarę możliwości organizacyjnych, przygotować zamówienie do wysyłki jeszcze tego samego dnia roboczego.

3. W wielu przypadkach zamówienia mogą zostać przygotowane do wysyłki tego samego lub następnego dnia roboczego.

4. Standardowy czas realizacji produktu personalizowanego wynosi do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wskazano inny termin.

5. W przypadku większych zamówień czas przygotowania może wynosić do 3 dni roboczych albo inny termin przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu przewoźnika.

§9. Dostawa

1. Dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Sprzedawca może oferować dostawę w szczególności za pośrednictwem:

• InPost Paczkomat®,
• InPost Kurier,
• DPD,
• Poczty Polskiej.

3. Dostępność konkretnej metody dostawy może zależeć od rodzaju produktu, wielkości zamówienia, miejsca doręczenia oraz parametrów przesyłki.

4. Koszt dostawy przedstawiany jest Klientowi przed finalizacją zamówienia.

5. Podawane terminy przewoźników mają charakter przewidywany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. W przypadku InPost dostawa zazwyczaj trwa około 1–3 dni roboczych od nadania, jednak ostateczny czas przewozu zależy od przewoźnika i okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§10. Prawo odstąpienia od umowy – produkty standardowe

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin ten liczony jest co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

info@stanleystudio.pl

lub korespondencyjnie na adres:

LOTKI PSOTKI SP. Z O.O.
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Po odstąpieniu od umowy produkt należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§11. Brak prawa odstąpienia w przypadku określonych produktów personalizowanych

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Wyłączenie to może dotyczyć w szczególności produktów wykonywanych specjalnie dla Klienta z wykorzystaniem jego:

• zdjęcia,
• grafiki,
• indywidualnego tekstu,
• imienia,
• daty,
• dedykacji,
• indywidualnego projektu,
• innych elementów powodujących indywidualizację produktu.

3. W przypadku produktu spełniającego ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia prawidłowo wykonany produkt nie może zostać zwrócony wyłącznie z powodu zmiany decyzji Klienta.

4. Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa Konsumenta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

§12. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Prawo do reklamacji dotyczy zarówno produktów standardowych, jak i produktów personalizowanych.

3. Reklamację można złożyć w szczególności:

E-mail: info@stanleystudio.pl

lub na adres:

LOTKI PSOTKI SP. Z O.O.
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

4. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji Klient może podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• swoje żądanie,
• w miarę możliwości zdjęcia pokazujące problem.

5. Brak zdjęcia lub paragonu fiskalnego sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

6. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7. Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że obowiązujące przepisy przewidują w danym przypadku rozwiązanie korzystniejsze dla Konsumenta.

9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inaczej.

10. Sprzedawca stara się rozwiązywać zgłoszenia możliwie szybko i nie czeka z odpowiedzią do końca ustawowego terminu, jeżeli sprawę można rozpatrzyć wcześniej.

§13. Uszkodzenie przesyłki

1. Jeżeli Klient otrzyma produkt uszkodzony, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko.

2. Dla usprawnienia wyjaśnienia sprawy Klient może przesłać zdjęcia:

• produktu,
• uszkodzenia,
• opakowania zewnętrznego,
• zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz przesyłki.
• Przekazanie dokumentacji fotograficznej ułatwia ustalenie okoliczności uszkodzenia, ale nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§14. Materiały przekazywane do personalizacji

1. Klient powinien przekazywać wyłącznie materiały, do których wykorzystania jest uprawniony.

2. Klient nie powinien przekazywać treści bezprawnych ani materiałów naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub dobra osobiste.

3. Sprzedawca wykorzystuje materiały przekazane do personalizacji w celu realizacji zamówienia.

4. Przekazanie materiału do realizacji zamówienia nie powoduje przeniesienia na Sprzedawcę praw własności intelektualnej do tego materiału.

5. Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia, jeżeli z przekazanych materiałów lub okoliczności wynika, że wykonanie produktu byłoby sprzeczne z prawem.

§15. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Materiały przesyłane przez Klienta w celu personalizacji produktu mogą zawierać dane osobowe. Są one przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz innych celów wynikających z obowiązujących przepisów i Polityki prywatności.

§16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konsument może uzyskać pomoc m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.

3. Informacje dotyczące pomocy dla konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§17. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentowanie opinii o produktach pochodzących od Klientów, informuje Klientów, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały produktu lub go nabyły.

2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu weryfikowania opinii mogą być prezentowane bezpośrednio przy systemie opinii lub w odpowiedniej informacji dostępnej w Sklepie.

§18. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do innych osób, którym obowiązujące przepisy przyznają odpowiednią ochronę konsumencką, w zakresie wynikającym z tych przepisów.

2. W pozostałym zakresie do umów zawieranych z przedsiębiorcami zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

§19. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie internetowym Stanley Studio.

Sprzedawca:
LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
NIP: 7812104911
REGON: 543917672
KRS: 0001220607

Sklep: Stanley Studio
E-mail: info@stanleystudio.pl
Telefon: +48 503 753 527