Zwroty i reklamacje

W Stanley Studio zależy nam na uczciwych i przejrzystych zasadach. Oferujemy zarówno produkty standardowe (niepersonalizowane), jak i produkty przygotowywane indywidualnie według wskazówek Klienta.

Zasady zwrotu zależą więc od tego, jaki produkt został zamówiony.

❤️ Zależy nam na Twoim zadowoleniu

Każde zamówienie traktujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby produkt został przygotowany starannie, zgodnie z zamówieniem i możliwie szybko.

Jeżeli jednak coś będzie nie tak – skontaktuj się z nami.

E-mail: info@stanleystudio.pl
Telefon: +48 503 753 527

Jeżeli błąd powstał po naszej stronie, nie będziemy unikać odpowiedzialności. Zależy nam przede wszystkim na rozwiązaniu problemu.

↩️ Zwrot produktów niepersonalizowanych

Jeżeli jesteś konsumentem i kupujesz w naszym sklepie przez Internet produkt standardowy, który nie został wykonany ani zmodyfikowany według Twojej indywidualnej specyfikacji, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.

Możesz skontaktować się z nami poprzez:

E-mail: info@stanleystudio.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać sformułowane samodzielnie.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres do zwrotu:

LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy dokonamy zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

🎨 Produkty personalizowane

Inne zasady dotyczą produktów wykonywanych specjalnie według indywidualnego zamówienia Klienta.

Dotyczy to w szczególności produktów przygotowywanych z wykorzystaniem:

• zdjęcia przesłanego przez Klienta,
• indywidualnego napisu,
• imienia lub daty,
• grafiki Klienta,
• indywidualnego projektu,
• innych elementów personalizacji wskazanych podczas składania zamówienia.

W przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje.

Oznacza to, że prawidłowo wykonany produkt personalizowany nie może zostać zwrócony wyłącznie dlatego, że Klient zmienił zdanie, produkt przestał mu być potrzebny albo po jego wykonaniu zdecydował, że jednak go nie chce.

Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

🔎 Sprawdź personalizację przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia produktu personalizowanego prosimy dokładnie sprawdzić wszystkie przekazywane nam materiały, w szczególności:

• zdjęcia,
• tekst,
• imiona,
• daty,
• numery,
• grafikę,
• pisownię,
• pozostałe wskazówki dotyczące projektu.

Produkt przygotowujemy na podstawie informacji i materiałów otrzymanych od Klienta.

Jeżeli zauważysz pomyłkę bezpośrednio po złożeniu zamówienia, napisz do nas możliwie szybko:

info@stanleystudio.pl

Jeżeli nie rozpoczęliśmy jeszcze wykonywania produktu, postaramy się wprowadzić zmianę.

Ponieważ po potwierdzeniu płatności staramy się możliwie szybko rozpocząć realizację, nie możemy zagwarantować możliwości zmiany personalizacji po rozpoczęciu produkcji.

🛠️ Reklamacje – zarówno produktów standardowych, jak i personalizowanych

Prawo do reklamacji dotyczy zarówno produktów standardowych, jak i produktów personalizowanych.

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, np. został wykonany niezgodnie z zamówieniem albo występuje inny brak zgodności z umową, skontaktuj się z nami.

E-mail: info@stanleystudio.pl
Telefon: +48 503 753 527

Adres:

LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

Aby ułatwić nam szybkie odnalezienie zamówienia i ocenę sytuacji, prosimy – jeżeli jest to możliwe – o przesłanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska osoby zamawiającej,
• opisu problemu,
• zdjęć pokazujących problem lub uszkodzenie.

Zdjęcia nie zastępują praw przysługujących konsumentowi, ale często pozwalają nam znacznie szybciej ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

📦 Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt:

info@stanleystudio.pl

Jeżeli jest to możliwe, prześlij zdjęcia:

• uszkodzonego produktu,
• opakowania zewnętrznego,
• zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz przesyłki.

Pozwoli nam to szybciej ocenić sytuację oraz podjąć odpowiednie działania.

🔧 Co w przypadku uznanej reklamacji?

W przypadku niezgodności produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach.

W zależności od sytuacji może to oznaczać w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją produktu niezgodnego z umową ponosimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

⏱️ Jak szybko rozpatrujemy reklamacje?

Staramy się reagować na zgłoszenia możliwie szybko.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, wynoszącym co do zasady 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli możemy rozwiązać problem wcześniej, nie czekamy do końca tego terminu.

❤️ Stanley Studio – sklep tworzony od serca

Stanley Studio powstało z chęci oferowania ciekawych, personalizowanych produktów w dobrej jakości i możliwie atrakcyjnych, konkurencyjnych cenach.

Za każdym indywidualnym zamówieniem stoi realna praca. Sprawdzamy przesłane materiały, przygotowujemy projekt i personalizację, wykonujemy produkt, kontrolujemy go, zabezpieczamy i przygotowujemy do wysyłki.

Każde zamówienie traktujemy indywidualnie.

Staramy się utrzymywać nasze ceny na atrakcyjnym poziomie, dlatego zależy nam również na uczciwym podejściu z obu stron.

Produkt zawierający indywidualne zdjęcie, imię, napis lub projekt powstaje specjalnie dla konkretnego Klienta i najczęściej nie może zostać później zaoferowany innej osobie.

Nieuzasadnione próby uzyskania zwrotu pieniędzy za prawidłowo wykonane produkty personalizowane powodują dla naszego sklepu realne koszty materiałów i pracy.

Dlatego prosimy o odpowiedzialne składanie zamówień i dokładne sprawdzanie materiałów przekazywanych do personalizacji.

My ze swojej strony zrobimy wszystko, aby zamówienie zostało wykonane starannie i zgodnie z przekazanymi nam informacjami.

🤝 Uczciwość działa w obie strony

Jeżeli produkt personalizowany został prawidłowo wykonany zgodnie z zamówieniem, prosimy o uszanowanie pracy i materiałów wykorzystanych do jego przygotowania.

Jeżeli natomiast to my popełnimy błąd albo produkt będzie niezgodny z umową, skontaktuj się z nami.

Nie będziemy unikać odpowiedzialności za problem leżący po naszej stronie.

Chcemy rozwijać Stanley Studio w oparciu o uczciwe zasady zarówno wobec naszych Klientów, jak i osób pracujących przy realizacji zamówień.

Szanujmy wzajemnie swój czas, pieniądze i pracę. Dzięki temu możemy nadal oferować nasze produkty w atrakcyjnych cenach. ❤️

⚖️ Dane Sprzedawcy

Sklep Stanley Studio prowadzony jest przez:

LOTKI PSOTKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augusta Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
NIP: 7812104911
REGON: 543917672
KRS: 0001220607

E-mail: info@stanleystudio.pl
Telefon: +48 503 753 527